描述
Hybrid: This position requires you to work on-site 3 times a week (Tue to Thu)
The role
The Business Solution Designer partners with HR, Operations, IT, and external technology providers to design and implement scalable, technology-enabled solutions that improve the employee experience, simplify service delivery, increase automation, and drive operational efficiency. This role leads initiatives from problem identification and process assessment through solution design, implementation, and adoption, working across global stakeholders to transform complex business needs into practical, measurable outcomes that enhance how HR services are delivered worldwide.
What You Will Do (Responsibilities):
Business Problem Discovery and Future-State Solution Design
- Lead discovery sessions with stakeholders to identify opportunities, pain points, and define future-state solutions.
- Map and optimize processes, translating business needs into clear requirements and implementation plans.
- Define success metrics and monitor adoption and business impact of implemented solutions.
- Partner with HR Technology, IT, and vendors to deliver scalable, technology-enabled solutions.
- Drive the effective use of platforms such as Workday, ServiceNow, AI, automation, workflow, and digital service tools to enhance the employee experience and operational efficiency.
Implementation Readiness and Validation
- Create and maintain process maps, solution designs, business rules, and implementation recommendations.
- Lead business validation, testing, and stakeholder readiness activities to ensure successful deployment.
- Partner with cross-functional teams to ensure solutions meet business needs and deliver the expected employee and operational outcomes.
- Support go-live planning, user adoption, training, and post-implementation stabilization activities.
Your Skills and Competencies (Required Qualifications):
- Bachelor's degree in Business, HR, Information Systems, Engineering, or related fields; equivalent experience may be considered.
- Fluency in English, Spanish, and Portuguese.
- Experience in business analysis, process improvement, HR operations, shared services, or technology implementation.
- Ability to translate business needs into process, technology, or automation solutions.
- Experience working with cross-functional teams in a global environment.
- Strong analytical, communication, presentation, and problem-solving skills.
What May Give You a Competitive Edge (Preferred Qualifications):
- Experience with HR technology, employee service platforms, AI, automation, and self-service solutions.
- Knowledge of HR operations, shared services, customer experience, and service delivery models.
- Experience with data analysis, KPIs, process optimization, and workforce planning.
- Ability to lead workshops, testing activities, implementations, and continuous improvement initiatives.
#LI-AS
Renseignements sur la diversité
General Motors est résolue à être un lieu de travail qui est non seulement exempt de discrimination illégale, mais aussi un endroit qui favorise véritablement l'inclusion et l'appartenance. Nous sommes convaincus que la diversité de la main-d'œuvre permet de créer un environnement dans lequel nos employés peuvent s'épanouir et développer de meilleurs produits pour nos clients. Nous encourageons les candidats intéressés à consulter les principales responsabilités et compétences requises pour chaque rôle et à postuler à tout poste qui leur correspond. Dans le cadre du processus de recrutement, les candidats peuvent devoir, le cas échéant, réussir une évaluation liée au poste ou une présélection d'emploi avant d'être embauchés. Pour en savoir plus, consultez notre processus de recrutement.
Déclaration concernant l'égalité d'accès à l'emploi (É.-U.)
General Motors est fière d'être un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en compte, sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, à l'origine ethnique, aux situations de handicap ou au statut protégé d'ancien combattant.
Aménagements (É.-U. et Canada)
General Motors offre des occasions à tous les chercheurs d'emploi, y compris les personnes handicapées. Si vous avez besoin d'un accommodement raisonnable pour vous aider dans votre recherche d'emploi ou la soumission de votre candidature, envoyez-nous un courriel à l'adresse [email protected] ou appelez-nous au 800 865-7580. Veuillez inclure dans votre courriel une description spécifique du type d'accommodement demandé, ainsi que le titre d'emploi et le numéro de demande du poste auquel vous postulez.