Descrição
Hybrid: This position requires you to work on-site 3 times a week (Tue to Thu)
The role
The Business Solution Designer partners with HR, Operations, IT, and external technology providers to design and implement scalable, technology-enabled solutions that improve the employee experience, simplify service delivery, increase automation, and drive operational efficiency. This role leads initiatives from problem identification and process assessment through solution design, implementation, and adoption, working across global stakeholders to transform complex business needs into practical, measurable outcomes that enhance how HR services are delivered worldwide.
What You Will Do (Responsibilities):
Business Problem Discovery and Future-State Solution Design
- Lead discovery sessions with stakeholders to identify opportunities, pain points, and define future-state solutions.
- Map and optimize processes, translating business needs into clear requirements and implementation plans.
- Define success metrics and monitor adoption and business impact of implemented solutions.
- Partner with HR Technology, IT, and vendors to deliver scalable, technology-enabled solutions.
- Drive the effective use of platforms such as Workday, ServiceNow, AI, automation, workflow, and digital service tools to enhance the employee experience and operational efficiency.
Implementation Readiness and Validation
- Create and maintain process maps, solution designs, business rules, and implementation recommendations.
- Lead business validation, testing, and stakeholder readiness activities to ensure successful deployment.
- Partner with cross-functional teams to ensure solutions meet business needs and deliver the expected employee and operational outcomes.
- Support go-live planning, user adoption, training, and post-implementation stabilization activities.
Your Skills and Competencies (Required Qualifications):
- Bachelor's degree in Business, HR, Information Systems, Engineering, or related fields; equivalent experience may be considered.
- Fluency in English, Spanish, and Portuguese.
- Experience in business analysis, process improvement, HR operations, shared services, or technology implementation.
- Ability to translate business needs into process, technology, or automation solutions.
- Experience working with cross-functional teams in a global environment.
- Strong analytical, communication, presentation, and problem-solving skills.
What May Give You a Competitive Edge (Preferred Qualifications):
- Experience with HR technology, employee service platforms, AI, automation, and self-service solutions.
- Knowledge of HR operations, shared services, customer experience, and service delivery models.
- Experience with data analysis, KPIs, process optimization, and workforce planning.
- Ability to lead workshops, testing activities, implementations, and continuous improvement initiatives.
#LI-AS
Informações sobre diversidade
A General Motors está comprometida em ser um local de trabalho que não só é livre de discriminação ilegal, como estimula verdadeiramente a inclusão e integração. Acreditamos enfaticamente que a diversidade na força de trabalho cria um ambiente no qual nossos colaboradores podem crescer e desenvolver melhores produtos para nossos clientes. Incentivamos os candidatos interessados a analisar as principais responsabilidades e qualificações de cada função e a se candidatar a qualquer cargo que corresponda a suas habilidades e capacidades. Os candidatos no processo de recrutamento podem, quando aplicável, ser solicitados a concluir com sucesso uma ou mais avaliações relacionadas à função e/ou uma seleção pré-emprego antes de iniciar o emprego. Para saber mais, acesse Como contratamos.
Declaração de Igualdade de Oportunidades de Emprego (EUA)
A General Motors tem orgulho de ser um empregador que oferece oportunidades iguais. Todos os candidatos qualificados serão considerados para o emprego, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência ou status como veterano protegido.
Adaptações (EUA e Canadá)
A General Motors oferece oportunidades a todos os candidatos a emprego, incluindo pessoas com deficiências. Se você precisa de uma adaptação razoável para ajudá-lo na sua pesquisa de cargos ou solicitação de emprego, fale conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 800-865-7580. No seu e-mail, inclua uma descrição da adaptação específica que você está solicitando assim como o nome do cargo e o número de requisição do cargo ao qual está se candidatando.