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Becario de Customer Experience

  • Emplacement
    • Mexico City, México
  • Type d'emploi Full time, Intern
  • Posté
  • Job Requisition JR-202614120

Description

Colaborando en desafíos de innovación, interactuando con líderes de la industria, asistiendo a eventos de redes multifuncionales y siendo voluntario para actividades de servicio comunitario.

Responsable de

Apoyar al equipo de Customer Experience en el análisis de información, seguimiento de métricos y ejecución de proyectos estratégicos, contribuyendo a identificar oportunidades de mejora en servicio al cliente, satisfacción y operación con dealers. La posición también tendrá exposición a distintas áreas dentro de GM, participando en la generación de reportes ejecutivos, análisis de consumidores y planes de acción derivados de la información analizada.

Principales responsabilidades

  • Participar en proyectos estratégicos de Customer Experience, colaborando con diferentes áreas dentro de GM.

  • Analizar métricas de satisfacción y desempeño para identificar tendencias, hallazgos e insights accionables.

  • Elaborar reportes ejecutivos y presentaciones para dar visibilidad a resultados, avances y áreas de oportunidad.

  • Dar seguimiento a reportes de métricos y satisfacción, asegurando consistencia y claridad en la información.

  • Apoyar en el análisis de información de dealers para detectar oportunidades de mejora en servicio al cliente.

  • Contribuir a la construcción de materiales e insights que apoyen la toma de decisiones del negocio.

Requisitos:

  • Ser estudiante activo/a de licenciatura o ingeniería con fecha de graduación en diciembre 2027 o posterior

  • Contar con nivel avanzado de inglés.

  • Tener fuerte capacidad analítica y gusto por trabajar con datos.

  • Ser una persona organizada, estructurada y con atención al detalle.

  • Mostrar habilidades de planeación estratégica y seguimiento.

  • Tener facilidad para colaborar con múltiples equipos y manejar varios temas al mismo tiempo.

  • Seguro facultativo vigente.

Carrera : Licenciatura en Actuaría, economía, Ingeniería Industrial, Ciencias de Datos o afín

Experiencia y habilidades deseables

  • Conocimiento en Power BI.

  • Interés en análisis de datos y generación de insights.

  • Experiencia colaborando en proyectos con diferentes equipos.

  • Interés por Customer Experience, servicio al cliente, red de distribuidores y mercado automotriz.

"GM no proporciona soporte ni patrocinio para trámites de documentos legales con fines inmigración. Si requieres apoyo en el trámite de documentos migratorios ahora o en el futuro, abstente de aplicar a esta vacante"

Si requieres algún ajuste razonable para continuar con tu proceso de selección, informa tu reclutador.

Recuerda adjuntar tu CV al momento de postularte.

No Discriminación e Igualdad de Oportunidades

 General Motors es una empresa comprometida en ser un espacio de trabajo libre de discriminación que fomenta la inclusión y el sentido de pertenencia. Respetamos y valoramos lo que cada individuo ofrece a nuestro equipo, incluyendo su procedencia, educación, sexo, raza, grupo étnico, orientación sexual, expresión y/o identidad de género, contexto religioso, edad, generación, y discapacidad. Creemos que nuestra habilidad para satisfacer las necesidades y expectativas de una base de clientes cada vez más diversa y global se vincula de cerca a la diversidad e inclusión que vivimos dentro General Motors

GM n'assure pas de parrainage lié à l'immigration pour ce poste. Ne postulez pas à ce poste si vous avez besoin d'un parrainage immédiat ou futur de GM à des fins d'immigration.

Ce poste exige le travail en présentiel. Cela signifie que le candidat retenu devra se rendre à un site précis de façon permanente.

Ce poste ne donne pas droit à des indemnités de déménagement. Les éventuels frais de déménagement seront à la charge du candidat retenu. 

Renseignements sur la diversité

General Motors est résolue à être un lieu de travail qui est non seulement exempt de discrimination illégale, mais aussi un endroit qui favorise véritablement l'inclusion et l'appartenance. Nous sommes convaincus que la diversité de la main-d'œuvre permet de créer un environnement dans lequel nos employés peuvent s'épanouir et développer de meilleurs produits pour nos clients. Nous encourageons les candidats intéressés à consulter les principales responsabilités et compétences requises pour chaque rôle et à postuler à tout poste qui leur correspond. Dans le cadre du processus de recrutement, les candidats peuvent devoir, le cas échéant, réussir une évaluation liée au poste ou une présélection d'emploi avant d'être embauchés.  Pour en savoir plus, consultez notre processus de recrutement.

Déclaration concernant l'égalité d'accès à l'emploi (É.-U.)

General Motors est fière d'être un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi.  Tous les candidats qualifiés seront pris en compte, sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, à l'origine ethnique, aux situations de handicap ou au statut protégé d'ancien combattant. 

Aménagements (É.-U. et Canada)

General Motors offre des occasions à tous les chercheurs d'emploi, y compris les personnes handicapées. Si vous avez besoin d'un accommodement raisonnable pour vous aider dans votre recherche d'emploi ou la soumission de votre candidature, envoyez-nous un courriel à l'adresse [email protected] ou appelez-nous au 800 865-7580. Veuillez inclure dans votre courriel une description spécifique du type d'accommodement demandé, ainsi que le titre d'emploi et le numéro de demande du poste auquel vous postulez.