Descripción

Colaborando en desafíos de innovación, interactuando con líderes de la industria, asistiendo a eventos de redes multifuncionales y siendo voluntario para actividades de servicio comunitario.

Responsable de

Apoyar al equipo de Customer Experience en el análisis de información, seguimiento de métricos y ejecución de proyectos estratégicos, contribuyendo a identificar oportunidades de mejora en servicio al cliente, satisfacción y operación con dealers. La posición también tendrá exposición a distintas áreas dentro de GM, participando en la generación de reportes ejecutivos, análisis de consumidores y planes de acción derivados de la información analizada.

Principales responsabilidades

Participar en proyectos estratégicos de Customer Experience, colaborando con diferentes áreas dentro de GM.
Analizar métricas de satisfacción y desempeño para identificar tendencias, hallazgos e insights accionables.
Elaborar reportes ejecutivos y presentaciones para dar visibilidad a resultados, avances y áreas de oportunidad.
Dar seguimiento a reportes de métricos y satisfacción, asegurando consistencia y claridad en la información.
Apoyar en el análisis de información de dealers para detectar oportunidades de mejora en servicio al cliente.
Contribuir a la construcción de materiales e insights que apoyen la toma de decisiones del negocio.

Requisitos:

Ser estudiante activo/a de licenciatura o ingeniería con fecha de graduación en diciembre 2027 o posterior
Contar con nivel avanzado de inglés.
Tener fuerte capacidad analítica y gusto por trabajar con datos.
Ser una persona organizada, estructurada y con atención al detalle.
Mostrar habilidades de planeación estratégica y seguimiento.
Tener facilidad para colaborar con múltiples equipos y manejar varios temas al mismo tiempo.
Seguro facultativo vigente.

Carrera : Licenciatura en Actuaría, economía, Ingeniería Industrial, Ciencias de Datos o afín

Experiencia y habilidades deseables

Conocimiento en Power BI.
Interés en análisis de datos y generación de insights.
Experiencia colaborando en proyectos con diferentes equipos.
Interés por Customer Experience, servicio al cliente, red de distribuidores y mercado automotriz.

"GM no proporciona soporte ni patrocinio para trámites de documentos legales con fines inmigración. Si requieres apoyo en el trámite de documentos migratorios ahora o en el futuro, abstente de aplicar a esta vacante"

Si requieres algún ajuste razonable para continuar con tu proceso de selección, informa tu reclutador.

Recuerda adjuntar tu CV al momento de postularte.

No Discriminación e Igualdad de Oportunidades

General Motors es una empresa comprometida en ser un espacio de trabajo libre de discriminación que fomenta la inclusión y el sentido de pertenencia. Respetamos y valoramos lo que cada individuo ofrece a nuestro equipo, incluyendo su procedencia, educación, sexo, raza, grupo étnico, orientación sexual, expresión y/o identidad de género, contexto religioso, edad, generación, y discapacidad. Creemos que nuestra habilidad para satisfacer las necesidades y expectativas de una base de clientes cada vez más diversa y global se vincula de cerca a la diversidad e inclusión que vivimos dentro General Motors

GM no proporciona patrocinio relacionado con la inmigración para este puesto. No aplique para este puesto si va a necesitar patrocinio de inmigración de GM ahora o en el futuro.

Este puesto se clasifica como presencial. Esto significa que se espera que el candidato seleccionado se presente en una ubicación específica a tiempo completo.

Este puesto no es elegible para beneficios de reubicación. Los posibles costos de relocalización serán responsabilidad del candidato seleccionado.

Información sobre diversidad

General Motors se compromete a ser un lugar de trabajo en el cual no solo no haya discriminación indebida, sino que fomente con sinceridad la inclusión y el sentido de pertenencia. Creemos firmemente que la diversidad del personal crea un entorno en el cual nuestros empleados pueden prosperar y desarrollar mejores productos para nuestros clientes. Instamos a los candidatos interesados a que revisen las responsabilidades y aptitudes clave para cada puesto y se postulen para los puestos que coincidan con sus habilidades y capacidades. Es posible que, cuando corresponda, se les pida a los solicitantes que están en el proceso de contratación que completen satisfactoriamente una o más evaluaciones relacionadas con su función y/o una evaluación previa al empleo antes de comenzar a trabajar. Para obtener más información, visite Cómo contratamos.

Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo (EE.UU.)

General Motors se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados serán tenidos en cuenta para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, discapacidad o condición de veterano protegido.

Adecuaciones (EE.UU. y Canadá)

General Motors ofrece oportunidades a todos los solicitantes de empleo, incluyendo las personas con discapacidades. Si necesita una adecuación razonable para ayudarle con su búsqueda o solicitud de empleo, envíenos un correo electrónico a [email protected] o llámenos al 800-865-7580. En su correo electrónico, incluya una descripción del puesto específico que está solicitando, así como el título del empleo y el número de solicitud del puesto que está solicitando.