Descrição
Colaborando en desafíos de innovación, interactuando con líderes de la industria, asistiendo a eventos de redes multifuncionales y siendo voluntario para actividades de servicio comunitario.
Responsable de
Apoyar al equipo de Customer Experience en el análisis de información, seguimiento de métricos y ejecución de proyectos estratégicos, contribuyendo a identificar oportunidades de mejora en servicio al cliente, satisfacción y operación con dealers. La posición también tendrá exposición a distintas áreas dentro de GM, participando en la generación de reportes ejecutivos, análisis de consumidores y planes de acción derivados de la información analizada.
Principales responsabilidades
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Participar en proyectos estratégicos de Customer Experience, colaborando con diferentes áreas dentro de GM.
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Analizar métricas de satisfacción y desempeño para identificar tendencias, hallazgos e insights accionables.
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Elaborar reportes ejecutivos y presentaciones para dar visibilidad a resultados, avances y áreas de oportunidad.
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Dar seguimiento a reportes de métricos y satisfacción, asegurando consistencia y claridad en la información.
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Apoyar en el análisis de información de dealers para detectar oportunidades de mejora en servicio al cliente.
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Contribuir a la construcción de materiales e insights que apoyen la toma de decisiones del negocio.
Requisitos:
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Ser estudiante activo/a de licenciatura o ingeniería con fecha de graduación en diciembre 2027 o posterior
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Contar con nivel avanzado de inglés.
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Tener fuerte capacidad analítica y gusto por trabajar con datos.
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Ser una persona organizada, estructurada y con atención al detalle.
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Mostrar habilidades de planeación estratégica y seguimiento.
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Tener facilidad para colaborar con múltiples equipos y manejar varios temas al mismo tiempo.
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Seguro facultativo vigente.
Carrera : Licenciatura en Actuaría, economía, Ingeniería Industrial, Ciencias de Datos o afín
Experiencia y habilidades deseables
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Conocimiento en Power BI.
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Interés en análisis de datos y generación de insights.
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Experiencia colaborando en proyectos con diferentes equipos.
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Interés por Customer Experience, servicio al cliente, red de distribuidores y mercado automotriz.
"GM no proporciona soporte ni patrocinio para trámites de documentos legales con fines inmigración. Si requieres apoyo en el trámite de documentos migratorios ahora o en el futuro, abstente de aplicar a esta vacante"
Si requieres algún ajuste razonable para continuar con tu proceso de selección, informa tu reclutador.
Recuerda adjuntar tu CV al momento de postularte.
No Discriminación e Igualdad de Oportunidades
General Motors es una empresa comprometida en ser un espacio de trabajo libre de discriminación que fomenta la inclusión y el sentido de pertenencia. Respetamos y valoramos lo que cada individuo ofrece a nuestro equipo, incluyendo su procedencia, educación, sexo, raza, grupo étnico, orientación sexual, expresión y/o identidad de género, contexto religioso, edad, generación, y discapacidad. Creemos que nuestra habilidad para satisfacer las necesidades y expectativas de una base de clientes cada vez más diversa y global se vincula de cerca a la diversidad e inclusión que vivimos dentro General Motors
A GM não fornece patrocínio relacionado à imigração para esta função. Não se candidate a esta função se você precisar de patrocínio de imigração gm agora ou no futuro.
Esta função é classificada como presencial. Isso significa que o candidato selecionado deverá trabalhar presencialmente em tempo integral.
Esta posição não é elegível para benefícios de relocação. Quaisquer custos de relocação serão de responsabilidade do candidato selecionado.
Informações sobre diversidade
A General Motors está comprometida em ser um local de trabalho que não só é livre de discriminação ilegal, como estimula verdadeiramente a inclusão e integração. Acreditamos enfaticamente que a diversidade na força de trabalho cria um ambiente no qual nossos colaboradores podem crescer e desenvolver melhores produtos para nossos clientes. Incentivamos os candidatos interessados a analisar as principais responsabilidades e qualificações de cada função e a se candidatar a qualquer cargo que corresponda a suas habilidades e capacidades. Os candidatos no processo de recrutamento podem, quando aplicável, ser solicitados a concluir com sucesso uma ou mais avaliações relacionadas à função e/ou uma seleção pré-emprego antes de iniciar o emprego. Para saber mais, acesse Como contratamos.
Declaração de Igualdade de Oportunidades de Emprego (EUA)
A General Motors tem orgulho de ser um empregador que oferece oportunidades iguais. Todos os candidatos qualificados serão considerados para o emprego, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência ou status como veterano protegido.
Adaptações (EUA e Canadá)
A General Motors oferece oportunidades a todos os candidatos a emprego, incluindo pessoas com deficiências. Se você precisa de uma adaptação razoável para ajudá-lo na sua pesquisa de cargos ou solicitação de emprego, fale conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 800-865-7580. No seu e-mail, inclua uma descrição da adaptação específica que você está solicitando assim como o nome do cargo e o número de requisição do cargo ao qual está se candidatando.