Becario de Customer Experience

Description

Colaborando en desafíos de innovación, interactuando con líderes de la industria, asistiendo a eventos de redes multifuncionales y siendo voluntario para actividades de servicio comunitario.

Responsable de

Apoyar al equipo de Customer Experience en el análisis de información, seguimiento de métricos y ejecución de proyectos estratégicos, contribuyendo a identificar oportunidades de mejora en servicio al cliente, satisfacción y operación con dealers. La posición también tendrá exposición a distintas áreas dentro de GM, participando en la generación de reportes ejecutivos, análisis de consumidores y planes de acción derivados de la información analizada.

Principales responsabilidades

• Participar en proyectos estratégicos de Customer Experience, colaborando con diferentes áreas dentro de GM.

• Analizar métricas de satisfacción y desempeño para identificar tendencias, hallazgos e insights accionables.

• Elaborar reportes ejecutivos y presentaciones para dar visibilidad a resultados, avances y áreas de oportunidad.

• Dar seguimiento a reportes de métricos y satisfacción, asegurando consistencia y claridad en la información.

• Apoyar en el análisis de información de dealers para detectar oportunidades de mejora en servicio al cliente.

• Contribuir a la construcción de materiales e insights que apoyen la toma de decisiones del negocio.

Requisitos:

• Ser estudiante activo/a de licenciatura o ingeniería con fecha de graduación en diciembre 2027 o posterior

• Contar con nivel avanzado de inglés.

• Tener fuerte capacidad analítica y gusto por trabajar con datos.

• Ser una persona organizada, estructurada y con atención al detalle.

• Mostrar habilidades de planeación estratégica y seguimiento.

• Tener facilidad para colaborar con múltiples equipos y manejar varios temas al mismo tiempo.

• Seguro facultativo vigente.

Carrera : Licenciatura en Actuaría, economía, Ingeniería Industrial, Ciencias de Datos o afín

Experiencia y habilidades deseables

• Conocimiento en Power BI.

• Interés en análisis de datos y generación de insights.

• Experiencia colaborando en proyectos con diferentes equipos.

• Interés por Customer Experience, servicio al cliente, red de distribuidores y mercado automotriz.

"GM no proporciona soporte ni patrocinio para trámites de documentos legales con fines inmigración. Si requieres apoyo en el trámite de documentos migratorios ahora o en el futuro, abstente de aplicar a esta vacante"

Si requieres algún ajuste razonable para continuar con tu proceso de selección, informa tu reclutador.

Recuerda adjuntar tu CV al momento de postularte.

No Discriminación e Igualdad de Oportunidades

 General Motors es una empresa comprometida en ser un espacio de trabajo libre de discriminación que fomenta la inclusión y el sentido de pertenencia. Respetamos y valoramos lo que cada individuo ofrece a nuestro equipo, incluyendo su procedencia, educación, sexo, raza, grupo étnico, orientación sexual, expresión y/o identidad de género, contexto religioso, edad, generación, y discapacidad. Creemos que nuestra habilidad para satisfacer las necesidades y expectativas de una base de clientes cada vez más diversa y global se vincula de cerca a la diversidad e inclusión que vivimos dentro General Motors

GM does not provide immigration-related sponsorship for this role. Do not apply for this role if you will need gm immigration sponsorship now or in the future.

This role is categorized as onsite. This means the selected candidate is expected to report to a specific location on a full-time basis.

This job is not eligible for relocation benefits. Any relocation costs would be the responsibility of the selected candidate.

About GM

Our vision is a world with Zero Crashes, Zero Emissions and Zero Congestion and we embrace the responsibility to lead the change that will make our world better, safer and more equitable for all.

Why Join Us 

We believe we all must make a choice every day – individually and collectively – to drive meaningful change through our words, our deeds and our culture. Every day, we want every employee to feel they belong to one General Motors team.

Total Rewards | Benefits Overview

From day one, we're looking out for your well-being–at work and at home–so you can focus on realizing your ambitions. Learn how GM supports a rewarding career that rewards you personally by visiting Total Rewards resources. 

Non-Discrimination and Equal Employment Opportunities (U.S.)

General Motors is committed to being a workplace that is not only free of unlawful discrimination, but one that genuinely fosters inclusion and belonging. We strongly believe that providing an inclusive workplace creates an environment in which our employees can thrive and develop better products for our customers.

All employment decisions are made on a non-discriminatory basis without regard to sex, race, color, national origin, citizenship status, religion, age, disability, pregnancy or maternity status, sexual orientation, gender identity, status as a veteran or protected veteran, or any other similarly protected status in accordance with federal, state and local laws. 

We encourage interested candidates to review the key responsibilities and qualifications for each role and apply for any positions that match their skills and capabilities. Applicants in the recruitment process may be required, where applicable, to successfully complete a role-related assessment(s) and/or a pre-employment screening prior to beginning employment. To learn more, visit How we Hire.

Accommodations

General Motors offers opportunities to all job seekers including individuals with disabilities. If you need a reasonable accommodation to assist with your job search or application for employment, email us [email protected] or call us at 1-800-865-7580. In your email, please include a description of the specific accommodation you are requesting as well as the job title and requisition number of the position for which you are applying.